美国政府近日对 Adobe 提起诉讼，指控该公司隐藏高额费用并设定复杂的取消订阅流程。美国司法部於周一提出的诉状中指出，Adobe 在未清楚披露重要计划条款的情况下，将消费者注册到其预设、最赚钱的订阅计划中，对消费者造成了伤害。
利用细则与选项文字隐藏条款
诉讼指控 Adobe 将年度月付计划的条款隐藏在「细则和选项文本框及超连结」中，未妥善披露提前终止费用，该费用可能高达数百美元，消费者在取消订阅时才会发现。
繁琐的取消流程令消费者却步
司法部表示，当消费者试图取消订阅时，Adobe 会让他们经历「繁琐而复杂」的取消流程，需浏览多个网页和弹出视窗，最终「突袭」消费者收取提前终止费用，这可能会令他们放弃取消订阅。消费者在尝试通过电话或在线聊天取消订阅时，也面临类似障碍，司法部指控 Adobe 采取这些做法违反了保护消费者的联邦法律。
Adobe 高层涉嫌参与违法行为
这起诉讼还将矛头指向 Adobe 高层，包括数位市场销售高级副总裁 Maninder Sawhney 和数位媒体业务总裁 David Wadhwani。诉状称，这两位高层「指导、控制、拥有控制权或参与了 Adobe 的行为和做法」。截至目前，Adobe 尚未对此诉讼发表回应。
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